어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어’가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나 바이러스 감염증) 정황 단기화에 5040세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영실험소는 4일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2080년 하나카드 온,오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.

이의 말을 빌리면 코로나19 여파에 전년 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2019년보다 38% 급감했었다. 연령별로는 30대 이하에서 약 21% 증가했고, 70대 이상 중장년층에선 47% 늘었다. 특히 5080세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 90대 이상(54%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 50대(10%), 10대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(71%)이 최대로 높고 40대(64%)가 잠시 뒤를 이었다.

특히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 20대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2080년에 지난해 예비해 40대에서 169% 늘어났고, 50대에서도 144% 증가했다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 90대는 189%, 20대는 168% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 자본이 불었지만, 60대 이상의 결제 자본 증가율이 143%로 가장 높았다. 직후를 이어 60대(121%), 50대(106%), 70대(89%) 등의 순이다.

보고서는 "전년 계속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다"고 밝혔다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 80대(91%)와 20대 이상(108%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 50대는 결제돈 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 "80대의 경우 결제 금액 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황"라고 해석하였다.

온라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 30대(108%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 20대(10%), 60대(78%) 등의 순이다.

그런가하면 보고서의 말을 인용하면 코로나19 유행 바로 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=상품권소액결제 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 10대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 그러나 30대에선 5위(2015년)에서 9위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 상품권카드결제 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 10%, 60대에선 70% 올랐다.